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10.3 Il servizio di assicurazione (opzionale) non è compreso nel costo di spedizione e prevede la copertura totale del valore dei prodotti acquistati in caso di smarrimento o danneggiamento durante la fase di trasporto.

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Evasione degli ordini

11.1 Gli ordini d'acquisto saranno evasi entro 24/48 ore dall'accredito/ricevimento del pagamento tramite bonifico, vaglia o pagamento con carta (PostePay).

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Spedizione

12.1 Viene effettuata nei giorni lavorativi e dal Lunedì al Venerdì esclusivamente tramite servizio di corriere espresso con consegna in 24/48 ore; per Sicilia, Sardegna ed isole minori i tempi di consegna possono allungarsi di ulteriori 24 ore. A spedizione avvenuta DVDMod.it provvederà all’inoltro al Cliente di una notifica di spedizione tramite email.

12.2 Nella notifica al cliente è indicato il vettore utilizzato, la data di spedizione e il tracking number necessario al monitoraggio dello stato della consegna. In caso di assenza del cliente, il corriere lascerà un avviso di passaggio. Sarà possibile ritirare il pacco direttamente presso i magazzini del vettore Call Center (199-803868)*, che lo tiene in giacenza per 5 giorni, trascorsi i quali la spedizione rientrerà presso la sede di DVDMod.it.

Consegna

13.1 Avviene in orari di ufficio (9-18) all'indirizzo fornito dall'acquirente; al fine di ottenere una più rapida e puntuale consegna, si raccomanda di fornire indicazioni precise e complete (destinatario, indirizzo completo, civico, recapito telefonico) per un'inequivocabile individuazione della destinazione finale dei prodotti. DVDMod.it non può in alcun modo richiedere al corriere di contattare il Cliente prima della consegna, né può specificare un orario per la stessa; spetta al Cliente, in caso di eventuali richieste, contattare il Call Center (199-803868)* del servizio di corriere espresso utilizzando i dati che DVDMod.it fornirà a spedizione avvenuta attraverso la notifica di spedizione.

13.2 Il Cliente, al momento della consegna e prima della firma del documento di consegna del pacco, è tenuto a verificare che: il numero dei colli consegnato corrisponda a quanto indicato nella mail di conferma ordine, l’imballo sia integro e non danneggiato. Solo dopo tali verifica il Cliente potrà accettare la consegna e firmare il relativo documento; una volta firmato il documento del corriere non è più possibile opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato in relazione all’ordine effettuato.

13.3 Qualora siano riscontrati eventuali danni ovvero errori nella spedizione, il Cliente è tenuto a rifiutare la consegna e a sollevare contestazione direttamente al corriere, inviando contestualmente una e-mail informativa al Servizio Clienti DVDMod.it email: info@dvdmod.it

13.4 Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati ad DVDMod.it entro 5 giorni dall’avvenuta consegna. Per data di consegna si intende valida la data indicata dal corriere espresso.


* Il costo massimo del servizio è identico in tutta Italia:

  • Per chiamate da rete fissa il costo massimo è di 9,91 centesimi al minuto Iva compresa
  • per chiamate da rete mobile il costo massimo è di 48 centesimi al minuto con uno scatto alla risposta di 15,49 centesimi Iva compresa, salvo diversa tariffa applicata dall'operatore.
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